よくあるご質問

Q 配達時間について
希望の時間に届くか心配です。仕事で帰りが遅いのでうまく受け取れるか心配です。
A.佐川急便の時間指定をご利用していただけます。
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時・19時~21時
の中でお選びください。また遅い時間での指定の場合、万が一ご不在だった場合再配達ができません。そういった可能性のあるお客様に関しまして、良いプランをご用意しておりますでレンタル布団担当者へご相談くださいませ。

 

Q. お届け日について
レンタル布団の使用開始日がお届け日でないとだめでしょうか?レンタル布団の使用開始日は来客の送迎などで一日家におりません。
A,レンタル布団のお届け日に関して、お受け取りがご心配な場合は一度、弊社のレンタル布団担当者にご相談くださいませ。ご事情をお聞きし、お客様に合ったプランをご提案させていただきます。

 

Q. 延長料金について
来客が当初の予定より宿泊を延長されることになりました。そういった場合はどうすればいいでしょうか?
A,延長がお決まりになった時点で結構ですので弊社へご連絡くださいませ。延長料金などのお知らせをさせていただきます。

 

Q. キャンセルについて
両親が宿泊する予定ですが、体調が悪くなりキャンセルする場合もあるかと思うのですが、いつまでにキャンセルの連絡をいいでしょうか?
A,ご注文後に、キャンセル期限日をメールにてご連絡しております。いろいろなご事情がおありかと思いますので極力対応をさせていただきますが、キャンセル期限を過ぎ、レンタル布団の出荷後はキャンセル料金が発生いたします。

 

Q. 配送料金が別途必要な地域とは?
私の実家へレンタル布団を配送していただきたいのですが、実家は東京都です。配送料金は必要な地域でしょうか?
A,東京都は配送料金が必要のない地域です。別途配送料金が必要な地域は、以下の通りです。
北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 と
その他配送に中継料金が必要な地域、及び全国の離島です。
お届け先をお知らせいただければ、必要な配送料金をお答えいたします。※海外への配送は行っておりません。

 


Q. 寝具カバーの柄について
シンプルなカバーを希望しますが、どのようなカバーが送られてきますか?
A,若干の違いはありますが写真のような白カバーもしくは薄い色のカバーにてお届けいたします。

レンタル布団カバー

レンタル布団カバー

 

Q. どのレンタル布団セットを選べばいいかわかりません。
季節的にどのレンタル布団セットを選んでいいか迷っています。アドバイスしてもらえますか?
A.もちろんレンタル布団の担当者にご相談ください。ご一緒にレンタル布団をお選びいたします。
季節的なお布団の選び方について、平成28年度のご依頼状況をグラフ化いたしました。
ご検討中のお客様はご参考にしてください。

 

レンタル布団御利用状況推移

例えば、7月のグラフを見てみましょう。7月全体のレンタル数を100%としますと、
ピンク色の部分 夏用レンタル布団セットが88%
オレンジ色の部分 春用レンタル布団セットが2%
みどり色の部分 その他が8%
というご利用状況になっております。
その他とは
オプションのお品や、夏の敷き布団と枕セットのレンタルなどを含んでおります。
前々年に比べてオプションのお品をご利用されるお客様が増えております。
ご家庭やご利用状況により、オプションのお品をうまく取り入れていただければより一層便利で快適にお休みいただけると思います。

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